ANOR, Cyrille de LAMBERT La mise en concurrence : discipline simple, effets considérables Dans le quotidien des PME et ETI françaises, beaucoup d'achats se font sans consultation effective. L'acheteur passe commande à son fournisseur habituel, pour un prix proche du dernier prix obtenu, sa... Achats Demandes de prix Mise en concurrence Odoo
ANOR, Cyrille de LAMBERT Les achats, levier stratégique sous-investi des PME françaises Dans les organigrammes des PME et ETI françaises, la fonction commerciale et la fonction financière occupent généralement les sommets. La fonction achat, elle, est souvent reléguée à un rôle administr... Achats Approvisionnement Chaîne logistique Odoo PME
ANOR, Cyrille de LAMBERT Le commerce physique réinventé par l'intégration logicielle Le commerce physique n'est pas mort. Après des années de prédictions apocalyptiques sur la fin du retail, le constat est nuancé. Certaines enseignes ont disparu, d'autres ont muté, d'autres encore con... Commerce omnicanal Commerce physique Odoo Point de vente
ANOR, Cyrille de LAMBERT La signature électronique, transformation silencieuse du contrat français La signature manuscrite sur papier a structuré pendant des siècles la pratique contractuelle française. Elle reste, dans l'imaginaire collectif, le moment solennel où l'accord se scelle. Pourtant, dep... Contrat numérique Odoo Signature électronique eIDAS
ANOR, Cyrille de LAMBERT De la commande à l'engagement : la rupture du circuit court Quand un client passe commande, il accomplit un acte d'engagement. Il signifie qu'il a choisi votre entreprise plutôt qu'une autre, qu'il accepte vos conditions, qu'il s'attend à recevoir ce qui lui a... Chaîne logistique Commandes Gestion commerciale Odoo
ANOR, Cyrille de LAMBERT La politique tarifaire, levier sous-exploité de la rentabilité Combien d'entreprises françaises peuvent dire avec précision quelle remise moyenne consentent leurs commerciaux par catégorie de clients, par famille de produits, par période de l'année ? Très peu. Po... Marges Odoo Politique tarifaire Tarification
ANOR, Cyrille de LAMBERT Le catalogue produits, miroir de la stratégie d'offre Combien d'articles différents vendez-vous ? La question, posée à un dirigeant de PME, suscite généralement un silence puis une approximation. « Quelques centaines », « entre mille et deux mille », « b... Catalogue produits Gestion produits Odoo Stratégie d'offre
ANOR, Cyrille de LAMBERT Le devis, premier acte de la promesse commerciale Combien de temps s'écoule entre la demande d'un prospect et la réception de votre devis ? Pour une PME française moyenne, cette durée se compte généralement en jours, parfois en semaines. Ce délai, qu... Commerce Devis Odoo PME Vente
ANOR, Cyrille de LAMBERT La base contacts, actif stratégique de l'entreprise française Quand on demande à un dirigeant de PME ou d'ETI quelle est la valeur de son entreprise, il cite généralement les actifs matériels, les brevets éventuels, les contrats en cours, les compétences de ses ... Base contacts Données clients Gestion relation client Odoo RGPD
ANOR, Cyrille de LAMBERT L'intelligence artificielle dans la vente : promesses, réalités et enjeux L'irruption de l' intelligence artificielle dans les progiciels de gestion d'entreprise est l'évènement technologique majeur de la décennie. Tous les éditeurs intègrent désormais des fonctions d'IA da... Gestion relation client Intelligence artificielle Notation automatique Odoo
ANOR, Cyrille de LAMBERT Le pipeline commercial : passer de l'intuition au pilotage objectif Combien d'affaires sont en cours dans votre entreprise à l'instant ? Pour quel montant total ? Avec quelle probabilité de signature dans les soixante prochains jours ? Si la réponse à ces trois questi... Gestion relation client Odoo PME Portefeuille d'affaires Vente
ANOR, Cyrille de LAMBERT Le tchat en ligne : retrouver la proximité dans la relation numérique Quand un client entre dans une boutique physique et qu'il a une question, un vendeur lui répond. Cette évidence du commerce traditionnel a longtemps été un point faible du commerce en ligne. Le visite... Odoo Relation client Service client Tchat en direct
