Vos besoins métier · Marketing
Odoo Marketing : des campagnes reliées aux ventes réelles
Le marketing produit des contacts, des inscriptions et des visites. Ce qui compte ensuite, c'est de savoir lesquels sont devenus des clients. Odoo répond à cette question parce que les campagnes et les ventes vivent dans la même base.
Avec Odoo Marketing, vos e-mails, vos SMS, vos publications sociales, vos événements et vos enquêtes partent du même fichier de contacts que votre CRM. Chaque campagne porte ses paramètres de suivi, chaque clic revient sur la fiche du contact et chaque opportunité conserve sa source. Le retour sur investissement se lit par canal et par campagne, sans tableur de rapprochement.
ANOR déploie ces applications avec 63 ans d'Odoo cumulés entre ses associés. Nous commençons par le CRM et la base de contacts, puis nous ajoutons les canaux dans l'ordre de vos priorités. Cette page fait partie de notre série sur vos besoins métier. Quand le parcours client doit être clarifié avant l'outil, notre conseil en organisation cadre le circuit piste, opportunité, commande avec le marketing et les ventes.
Ce que votre équipe marketing y gagne dès le départ
Réponse courte : Odoo Marketing réunit l'e-mail marketing, le SMS, l'automatisation, les réseaux sociaux, les événements, les enquêtes, le site web et la boutique en ligne autour d'un seul fichier de contacts, partagé avec le CRM et la facturation.
- Une base unique : le contact qui ouvre un e-mail, s'inscrit à un événement et demande un devis est la même fiche, avec tout son historique.
- Un retour sur investissement lisible : les opportunités et les commandes gardent leur source, leur support et leur campagne.
- Une exécution rapide : modèles, éditeur par glisser-déposer, segments enregistrés et tests A/B sur l'objet ou le contenu.
- Une conformité intégrée : consentement, listes de diffusion, lien de désinscription et liste noire gérés dans l'outil.
- Une équipe autonome : les campagnes se créent sans développeur et sans export de fichiers.
Toutes ces applications sont comprises dans la licence« Personnalisé » d'Odoo : 35,90 € par utilisateur et par mois la première année, puis 44,90 € à partir de la deuxième année.
Logiciel marketing pour PME : ce qu'ANOR met en cohérence
Chaque canal correspond à une application Odoo réelle. Nous les activons dans l'ordre de vos priorités, sur la même base de contacts.
E-mail marketing
Éditeur par blocs, modèles réutilisables, listes et segments dynamiques, test A/B, statistiques d'ouverture, de clic et de rebond. Chaque envoi se relie à une campagne et à ses paramètres de suivi.
Marketing automation
Parcours déclenchés par une action du contact : ouverture, clic, inscription, achat, inactivité. Branches conditionnelles, délais, envoi d'e-mails ou de SMS et création d'activités pour les commerciaux.
SMS et WhatsApp
Campagnes SMS avec les mêmes segments que l'e-mail, confirmations et rappels automatiques. Les conversations WhatsApp arrivent dans Odoo et se rattachent au contact.
Réseaux sociaux
Publication et planification sur Facebook, Instagram, LinkedIn, X et YouTube depuis un seul calendrier, suivi des interactions, notifications push vers les visiteurs abonnés du site.
Événements
Pages d'inscription, billetterie, sessions, exposants, badges et relances. Les inscrits rejoignent la base de contacts et alimentent le CRM.
Enquêtes
Questionnaires de satisfaction, formulaires de qualification et certifications. Les réponses se consultent par contact et déclenchent, si vous le souhaitez, un parcours automatisé.
Site web et référencement
Pages construites par blocs, blog, formulaires reliés au CRM, chat en direct, balises et plan du site gérés dans l'éditeur, versions linguistiques sur la même page.
eCommerce
Boutique sur le même stock et le même catalogue que les ventes, promotions, codes de réduction, fidélité, relance des paniers abandonnés.
CRM
Le point d'arrivée de toute campagne : pistes qualifiées, score de probabilité, attribution par équipe et suivi des relances commerciales.
Du premier clic à la commande : le lien avec le CRM
Le marketing et la vente partagent trois objets dans Odoo : le contact, la campagne et l'opportunité. Un formulaire du site crée une piste avec sa source et son support. Un événement inscrit le participant et peut ouvrir une opportunité. Un e-mail cliqué apparaît dans l'historique de la fiche que le commercial consulte avant d'appeler.
- Les liens de vos campagnes portent des paramètres de suivi que le site reconnaît et conserve sur la piste créée.
- Le CRM calcule une probabilité de signature à partir de l'historique de vos propres opportunités.
- Les commandes issues de la boutique et des devis gardent leur campagne d'origine : le chiffre d'affaires se lit par canal.
- Les commerciaux reçoivent des activités créées par les parcours automatisés, au bon moment, sur la bonne fiche.
Cette continuité suppose une base de contacts propre. Nous traitons les doublons et les consentements avant la première campagne, avec les outils de nettoyage et de fusion d'Odoo.
Des tableaux de bord qui servent vraiment le marketing
Les indicateurs du marketing dans Odoo se calculent sur les données de production : envois, clics, inscriptions, pistes et commandes. Ils se lisent dans les mêmes tableaux de bord que ceux de la direction commerciale.
- Taux d'ouverture, de clic, de rebond et de désinscription par campagne et par segment.
- Pistes créées par source, par support et par campagne, puis taux de transformation en opportunité et en commande.
- Inscriptions, présences et chiffre d'affaires associé pour chaque événement.
- Trafic du site, pages vues, formulaires remplis, conversations de chat et commandes en ligne.
Les tableaux de bord se partagent par rôle : la direction voit le coût et le revenu par canal, l'équipe marketing voit le détail de chaque campagne.
Comment ANOR déploie Odoo Marketing
1
Base de contacts
Reprise des listes existantes, dédoublonnage, consentements et segments de départ. Rien ne part avant que la base soit saine.
2
CRM et formulaires
Pipeline, sources et supports, formulaires du site reliés au CRM. Le circuit piste, opportunité, devis est en place avant la première campagne.
3
Canaux par lots
E-mail d'abord, puis automatisation, SMS, réseaux sociaux et événements selon vos priorités. Chaque canal a sa recette et sa première campagne réelle.
4
Mesure et formation
Tableaux de bord par rôle, formation de l'équipe sur ses propres campagnes, puis support et maintenance dans la durée.
Les autres fonctions de l'entreprise, vues par Odoo
Le marketing alimente la vente et dépend de la donnée. Chaque page de la série décrit ce qu'Odoo change pour une autre fonction.
Direction générale
Une vue unifiée et des indicateurs construits sur les données réelles.
Comptabilité et finance
Le chiffre d'affaires par campagne se lit jusque dans la comptabilité.
L'IA d'Odoo 20 pour E-mail marketing
Odoo 20 ajoute à l'application E-mail marketing des agents d'IA, proposés dans l'édition Enterprise, qui épaulent vos campagnes. Nous vérifions avec vous les usages qui apportent un gain réel avant de les activer.
Questions des responsables marketing
Les questions qui reviennent lors du premier échange avec une équipe marketing.
Oui pour les campagnes, les listes, les modèles, les tests A/B et les statistiques. L'avantage décisif est ailleurs : le contact qui clique est la même fiche que celle du CRM et de la facturation. Nous reprenons vos listes et vos consentements au démarrage.
Oui. Les pistes, les opportunités et les commandes conservent leur campagne, leur source et leur support. Les ventes en ligne et les devis signés se lisent donc par canal.
La qualité de cette lecture dépend de la discipline sur les paramètres de suivi : nous la mettons en place avec vous dès la première campagne.
Les parcours se construisent dans une interface visuelle : déclencheur, délai, condition, action. Un responsable marketing formé les crée et les modifie seul. Nous l'accompagnons sur les premiers parcours réels.
Les listes de diffusion portent l'abonnement de chaque contact, le lien de désinscription est inséré automatiquement et une liste noire bloque tout envoi vers une adresse qui s'est retirée. Les formulaires du site peuvent recueillir le consentement à l'inscription.
Facebook, Instagram, LinkedIn, X et YouTube, depuis un calendrier de publication commun, avec le suivi des interactions dans Odoo. Les notifications push s'adressent aux visiteurs du site qui les ont acceptées.
Par le CRM et la base de contacts : c'est le socle de tout le reste. Le premier lot comprend le pipeline, les formulaires du site et une première campagne d'e-mail. Les autres canaux s'ajoutent ensuite, par lots courts.
Oui. Les parcours automatisés, les segments dynamiques et les tests A/B sont compris dans la licence, sans outil tiers à relier au CRM. Pour une PME, l'intérêt principal est de lire le chiffre d'affaires généré par campagne dans la même base que les ventes.
Par un audit de situation, offert : nous relevons vos canaux, vos listes, vos outils actuels et le circuit réel entre marketing et commerciaux. Vous repartez avec un ordre de lots et les prérequis sur votre base de contacts.
Les applications Odoo concernées
Parlons de vos campagnes et de votre CRM
Trente minutes avec un consultant qui connaît les applications marketing d'Odoo. Vous repartez avec un ordre de lots et une liste de prérequis sur votre base de contacts.