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Odoo pour la fonction commerciale : du premier contact à la commande signée
L'efficacité commerciale repose sur la qualité de la relation autant que sur la précision de l'exécution. Odoo donne à vos vendeurs les deux dans la même interface.
Avec Odoo pour la fonction commerciale, le CRM, les devis, les commandes, les abonnements, la signature électronique, la boutique en ligne et la caisse travaillent sur la même fiche client. Le pipeline est clair, les actions sont planifiées, la proposition part en quelques minutes et le client signe en ligne.
ANOR déploie ces applications avec des consultants qui ont vendu avant de conseiller. Nous paramétrons d'abord le standard d'Odoo, nous l'adaptons à votre cycle de vente réel et nous formons vos équipes sur leur propre pipeline, pas sur une démonstration générique. Quand votre cycle de vente mérite d'être revu avant l'outil, notre conseil en organisation commence par une revue de votre processus commercial.
Un ERP pour le service commercial : les bénéfices concrets pour vos vendeurs
Clarté
Un pipeline structuré par étapes et des fiches contacts unifiées : chaque échange, chaque devis et chaque facture au même endroit.
Rythme
Des activités planifiées (appel, e-mail, réunion) qui remontent chaque matin, reliées à l'agenda et au mobile.
Transformation
Devis en quelques clics, options, signature électronique et paiement en ligne depuis le portail client.
Suivi
Taux de transformation, affaires gagnées et perdues, chiffre d'affaires par vendeur et par équipe, sans tableur.
CRM Odoo pour PME : visualiser, qualifier, agir
Le CRM d'Odoo présente vos opportunités en vue kanban, par étape et par équipe. Chaque fiche porte l'historique complet des échanges : e-mails envoyés et reçus, appels notés, réunions, documents joints.
- Création en quelques secondes : une piste naît d'un e-mail entrant, d'un formulaire du site ou d'une saisie manuelle, avec les informations clés déjà structurées.
- Qualification outillée : notation prédictive des pistes à partir de l'historique de vos affaires gagnées et perdues, puis règles d'attribution par équipe et par vendeur selon vos critères (zone, source, taille).
- Activités planifiées : appels, e-mails et rendez-vous programmés, avec rappels, synchronisation d'agenda et application mobile.
- Raisons de perte : chaque affaire perdue est qualifiée, pour analyser ensuite ce qui fait gagner.
L'alimentation du pipeline s'appuie sur les applications marketing d'Odoo : formulaires du site, campagnes d'e-mails et scénarios de relance automatisés, avec la mesure de l'origine de chaque piste jusqu'à la vente. Le détail est sur la page Odoo pour le marketing .
Gestion commerciale : devis, tarifs et commandes, de l'offre à la signature
L'application Ventes transforme une opportunité en devis, puis en commande et en facture, sans ressaisie. Les modèles de devis, les sections et les lignes optionnelles accélèrent la rédaction. Le document final peut embarquer vos pages de présentation en PDF.
- Référentiel produits : attributs et variantes (dimensions, coloris, options), grille de saisie des variantes sur le devis, catalogues volumineux maîtrisés.
- Politique tarifaire : listes de prix par client, par volume, par période ou par devise, remises en pourcentage ou en montant, prix affichés ou confidentiels selon vos pratiques.
- Portail client : le client consulte ses devis, commandes, livraisons et factures, pose ses questions dans le fil de discussion et accepte l'offre en ligne.
- Signature et paiement : signature électronique du devis depuis le portail, acompte ou paiement en ligne. L'application Signature couvre aussi vos contrats et avenants, avec des modèles réutilisables.
- Commissions : plans de commissionnement par vendeur, calculés sur les factures, pour animer l'équipe sur des chiffres partagés.
Abonnements, boutique en ligne et point de vente : le même client partout
Vendre en récurrent, en ligne ou en magasin se fait dans la même base client, avec le même stock et la même comptabilité.
- Abonnements : contrats récurrents, facturation automatique, renouvellements, montées en gamme et suivi du revenu récurrent et de l'attrition.
- eCommerce : boutique B2C ou B2B reliée aux listes de prix, au stock et aux moyens de paiement, avec des prix spécifiques par client connecté.
- Point de vente : caisse tactile, tickets, retours et clôture de caisse, même hors connexion, sur le même catalogue.
- Fidélité : programmes de points, cartes cadeaux, codes promotionnels et remises partagés entre la boutique, la caisse et les devis.
Pour un réseau de magasins ou un site marchand à fort volume, nos pages commerce et retail et Odoo eCommerce détaillent le périmètre et les points à cadrer.
Reporting commercial : comprendre pour progresser
Les analyses d'Odoo lisent directement vos données de vente. Vous identifiez les leviers de performance et vous les reproduisez.
- Analyse du pipeline : montant par étape, taux de conversion, durée moyenne du cycle, affaires gagnées et perdues avec leurs raisons.
- Chiffre d'affaires par vendeur, par équipe, par région, par produit ou par canal, en vue pivot ou graphique.
- Prévisions de vente par mois de clôture attendu, au niveau de l'équipe et de chaque vendeur.
- Tableaux de bord par équipe et synthèses pour la direction, construits sur le tableur intégré.
Les e-mails échangés avec un client sont rattachés automatiquement à l'opportunité et à la commande concernées. L'historique d'une affaire se reconstitue en un clic, même après le départ d'un vendeur.
Comment ANOR déploie Odoo pour vos ventes
1
Cadrage du cycle de vente
Vos étapes réelles, vos critères de qualification, votre politique tarifaire et vos canaux sont décrits avec les responsables commerciaux.
2
Paramétrage du CRM et des ventes
Pipeline, équipes, modèles de devis, listes de prix et portail client configurés dans le standard, démontrés sur vos données.
3
Reprise des contacts et de l'historique
Clients, prospects, affaires en cours et conditions tarifaires repris et nettoyés avant la bascule.
4
Formation et extension
Formation des vendeurs sur leur propre pipeline, puis ajout des abonnements, de la boutique ou de la caisse selon vos priorités.
L'IA d'Odoo 20 pour Ventes
Odoo 20 ajoute à l'application Ventes des agents d'IA, proposés dans l'édition Enterprise, qui épaulent l'équipe commerciale. Nous vérifions avec vous les usages qui apportent un gain réel avant de les activer.
Questions fréquentes des directions commerciales
Oui. Une opportunité se convertit en devis d'un clic, le devis devient commande puis facture et chaque document reste visible depuis la fiche client. Le pipeline et la facturation partagent les mêmes données.
Oui. La notation prédictive d'Odoo s'appuie sur les critères que vous choisissez (source, pays, étape, e-mail, téléphone) et sur l'historique de vos affaires. Les règles d'attribution automatique par équipe et par vendeur se définissent avec vos propres critères.
Le client reçoit un lien vers son portail, consulte le devis, pose ses questions dans le fil de discussion, signe en ligne et paie un acompte si vous l'exigez. Chaque étape est horodatée et tracée.
Oui. Les analyses se filtrent et se regroupent par équipe, par vendeur, par secteur ou par ligne de produits. Les tableaux de bord se composent sur le tableur intégré et se partagent selon les droits.
Oui. L'application mobile donne accès au pipeline, aux activités et aux fiches clients. Les e-mails envoyés depuis la messagerie habituelle se rattachent à l'opportunité et l'agenda se synchronise avec les calendriers courants.
La licence Odoo« Personnalisé » coûte 35,90 € par utilisateur et par mois la première année, puis 44,90 € à partir de la deuxième année. CRM, Ventes, Abonnements, Signature, eCommerce et Point de vente sont inclus. Le coût d'intégration dépend de votre périmètre : nous le chiffrons après un échange de 30 minutes.
Un outil où le CRM, les devis, les commandes et la facturation partagent la même fiche client. Odoo réunit la gestion commerciale et la relation client dans la même base, avec une application mobile pour les vendeurs en déplacement et des tableaux de bord pour la direction commerciale.
Souvent, oui. Un CRM paramétré sur des étapes floues produit un pipeline que personne ne lit. Notre audit de situation, offert, relève votre cycle de vente réel et nos consultants vous disent ce qui relève du paramétrage et ce qui relève de l'organisation.
Les applications Odoo concernées
Parlons de votre cycle de vente
Trente minutes avec un consultant qui a tenu un portefeuille client. Vous repartez avec un pipeline cible et un ordre de déploiement.