Applications Odoo · Interventions
Odoo Interventions : facturer au fil de l'eau, plus en fin de mois
Tournées planifiées, rapport signé par le client sur place, pièces consommées relevées, facture générée. Le délai entre le travail réalisé et la facture émise se réduit.
Odoo Interventions couvre la gestion des interventions terrain de vos techniciens : maintenance, dépannage, installation. ANOR le déploie pour des entreprises de service qui veulent un planning des techniciens lisible, un rapport d'intervention signé sans papier et une facture sans reconstitution.
Ce que le standard couvre pour la gestion des interventions terrain
Ce que le suivi d'intervention apporte dans Odoo 20, avec l'offre Personnalisé qui inclut toutes les applications.
Technicien sur mobile
Tournée du jour, historique, photos et rapport accessibles depuis un téléphone ou une tablette.
Signature du client
Le client signe sur l'écran et le rapport lui est envoyé : la trace de ce qui a été fait est datée et partagée.
Pièces consommées
Les produits utilisés sont relevés pendant l'intervention et sortent du stock.
Facture issue de l'intervention
Temps et pièces sont valorisés selon la vente ou le contrat, sans ressaisie.
Planification sur carte
Les interventions se répartissent selon les disponibilités et le secteur, avec une vue cartographique.
Maintenance préventive
Les visites périodiques s'appuient sur les contrats et sur l'application Maintenance pour éviter l'oubli.
Les interventions, planifiées par ressource
Chaque ligne est un technicien, chaque créneau une intervention : la charge de la semaine se lit d'un coup d'œil.
1Changement de vue
Gantt, carte, calendrier, liste, kanban ou graphique.
2Période
Semaine, jour, retour à aujourd'hui.
3Recherche
Filtrez par ressource ou par client.
Pourquoi une intervention n'est-elle pas toujours facturée ?
Les bons d'intervention reviennent en papier, parfois la semaine suivante, parfois illisibles. Les pièces utilisées se retrouvent au hasard d'un inventaire. La facturation se fait en fin de mois, sur des informations reconstituées et certaines interventions ne sont jamais facturées.
Avec Odoo Interventions, la mission, le rapport, les pièces et le temps se trouvent sur la même fiche. La facture découle de ce qui a été saisi.
Réponse courte : Odoo Interventions raccourcit le délai entre travail et facture, à condition de disposer d'un catalogue de prestations et d'une discipline de saisie sur le terrain.
Planning des techniciens et terrain : points à cadrer
Organisation des tournées
Planning organise les interventions par équipe et par créneau. Une optimisation de tournée multi-contraintes passe par un outil dédié que nous interfaçons.
Suivi des véhicules
Le suivi GPS en temps réel s'obtient par un connecteur dédié, étudié avec vous.
Travail hors connexion
L'usage en sous-sol ou en zone blanche se teste sur votre configuration avant tout engagement.
Stock embarqué
Le stock du véhicule demande une discipline d'équipe. Nous la définissons au cadrage.
Catalogue de prestations
Un catalogue de prestations rend la valorisation automatique. Nous le construisons avec vous.
Passage à Odoo 20
Dans Odoo 20, les interventions s'appuient sur Planning plutôt que sur Projet. Nous préparons l'organisation et la formation des équipes.
Notre méthode pour déployer Odoo Interventions
1
Écrire le catalogue de prestations
Forfaits, taux horaires et pièces associées : sans catalogue, la facturation automatique n'existe pas.
2
Cartographier le circuit
Qui crée l'intervention, qui l'affecte, qui contrôle qu'elle est facturable, sous quel délai.
3
Équiper les techniciens
Nous paramétrons les rapports, les signatures et le stock embarqué, puis formons les équipes sur le terrain.
4
Piloter les premiers mois
Nous suivons le délai entre intervention et facture et les interventions restées sans facture.
Un circuit à écrire avant de configurer
Les interventions non facturées viennent d'un circuit jamais écrit : qui clôture, qui contrôle, sous quel délai. Notre conseil en organisation le formalise en amont : audit de situation offert, puis revue de processus de 3 à 8 semaines, de la demande client à la facture.
Dans Odoo 20, Odoo Interventions s'appuie sur Odoo Planning, avec les feuilles de temps pour facturer le temps passé, les rapports d'intervention pour la signature sur place et le stock pour les pièces. Il s'adresse aux entreprises de service qui interviennent chez leurs clients.
L'IA d'Odoo 20 pour les interventions
Odoo 20 embarque l'IA de façon particulièrement avancée : agents d'IA dans les applications, champs calculés par IA et connexion à des outils externes par le protocole MCP. Vos interventions en profite sans développement lourd : nous vérifions avec vous les usages qui apportent un gain réel avant de les activer.
Questions fréquentes sur Odoo Interventions
Oui, Odoo s'utilise sur mobile pour consulter la tournée, ajouter des photos, relever le temps et les pièces et faire signer le client.
Oui, elles sont relevées sur l'intervention puis décrémentées du stock. Le stock embarqué demande néanmoins une discipline de saisie.
Oui, si le catalogue de prestations est en place. Le temps et les pièces sont valorisés selon la vente ou le contrat.
La planification standard se fait par disponibilité et par secteur, avec une vue sur carte. Une optimisation multi-contraintes des tournées passe par un outil dédié que nous interfaçons avec Odoo.
Les abonnements et l'application Maintenance permettent de suivre les échéances et de planifier les visites. Nous précisons le paramétrage au cadrage.
Odoo Interventions, parce qu'il relie le planning des techniciens, le rapport d'intervention, le stock de pièces et la facture dans le même ERP que la gestion commerciale et la comptabilité. Tout est inclus dans l'offre Personnalisé à 35,90 € par utilisateur et par mois la première année (44,90 € ensuite).
Le technicien remplit la fiche d'intervention sur son téléphone, le client signe à l'écran et le rapport part par e-mail en PDF. Nous paramétrons le modèle de fiche avec vous pour qu'il reprenne vos mentions habituelles.
Les applications Odoo concernées
Réparation
Ordres de réparation, pièces consommées et facturation.
Maintenance
Équipements, demandes d'intervention et maintenance préventive.
Vos interventions entrent-elles dans le standard ?
Trente minutes avec un consultant pour vérifier votre catalogue de prestations et votre circuit de facturation sur votre organisation réelle.