Public
Toute personne impliquée dans le développement commercial ou la gestion de la relation client :
- Commercial, responsable des ventes ou business developer
- Chef de projet fonctionnel interne
- Utilisateur clé ou référent Odoo en charge du périmètre commercial
Prérequis
Savoir utiliser un navigateur web. Une connaissance de base des processus commerciaux et des enjeux de la relation client est recommandée. La pratique préalable d'Odoo n'est pas requise.
Lieu de formation
Les sessions se déroulent dans vos locaux ou en distanciel, selon vos contraintes organisationnelles. Si l'accueil se fait dans un tiers-lieu, les frais de déplacement et d'hébergement éventuels sont à la charge du commanditaire de la formation.
Notre organisme de formation est domicilié au 121 Rue d'Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt.
La journée représente 7 heures de formation effective, organisée en séquences de deux heures avec pauses régulières et une interruption d'une heure pour le déjeuner.
Modalité d'inscription et devis
La formation est animée par un consultant senior ANOR, expert fonctionnel Odoo et praticien des processus commerciaux.
La session se tient dans les locaux du client ou en distanciel. Chaque participant doit disposer d'un poste informatique connecté à internet. Les sessions peuvent être organisées en individuel ou en petit groupe.
Les conditions financières sont précisées lors de l'établissement du devis. Le paiement s'effectue à réception de la facture.
Tout désistement communiqué moins de 7 jours ouvrés avant la date de session entraîne la facturation intégrale de la formation. Cette facturation est distincte et non imputable sur les fonds de la formation professionnelle.
Le délai habituel entre la demande et le démarrage de la formation est de deux semaines à un mois.
Méthodes pédagogiques
Chaque participant dispose d'un support de formation structuré comprenant :
- Le programme détaillé de la journée
- Les apports théoriques nécessaires à chaque thématique abordée
- Des démonstrations réalisées sur un environnement Odoo dédié, accessible en ligne
- Des exercices pratiques permettant de valider chaque compétence en situation réelle
Plan de la formation
Tour de table
- Présentation du consultant ANOR
- Recueil du contexte commercial, des processus existants et des attentes de chaque participant
Présentation de la formation
- Périmètre fonctionnel couvert
- Déroulement et rythme de la journée
Module CRM
- Principes fondamentaux : architecture du module, articulation avec les modules Ventes et Email Marketing
- Données de base : création et qualification des contacts, sociétés et segments
- Pistes : saisie manuelle, import, sources et règles d'attribution automatique
- Opportunités : conversion depuis une piste, gestion des étapes, probabilités et dates de clôture prévisionnelles
- Pipeline commercial : vue Kanban, filtres et regroupements, priorisation des actions
- Processus de prospection : planification des activités, relances, intégration messagerie et agenda
- Tableau de bord et analyses : indicateurs de performance, rapports par équipe ou par commercial, prévisions de chiffre d'affaires
- Paramétrage : étapes du pipeline, équipes commerciales, balises et types d'activités
Exercices
- Exercices de mise en oeuvre
Évaluation de la formation
Chaque participant est évalué par le consultant sur :
- La réalisation correcte des exercices et la maîtrise des fonctionnalités clés du module
- La capacité à conduire un cycle commercial complet de façon autonome à l'issue de la journée
- La qualité pédagogique et la clarté des explications
- La pertinence des exercices proposés au regard de son activité
- L'organisation générale et le rythme de la journée
Le consultant est évalué par chaque participant sur :
Accessibilité aux personnes handicapés
Nos formations se déroulent principalement dans les locaux du client, ce qui nous permet d'adapter les conditions d'accueil à chaque situation. Contactez-nous avant toute inscription afin que nous puissions étudier ensemble les aménagements nécessaires.
Date de mise à jour : 21/04/2022