ANOR, Cyrille de LAMBERT La signature électronique, transformation silencieuse du contrat français La signature manuscrite sur papier a structuré pendant des siècles la pratique contractuelle française. Elle reste, dans l'imaginaire collectif, le moment solennel où l'accord se scelle. Pourtant, dep... Contrat numérique Odoo Signature électronique eIDAS
ANOR, Cyrille de LAMBERT De la commande à l'engagement : la rupture du circuit court Quand un client passe commande, il accomplit un acte d'engagement. Il signifie qu'il a choisi votre entreprise plutôt qu'une autre, qu'il accepte vos conditions, qu'il s'attend à recevoir ce qui lui a... Chaîne logistique Commandes Gestion commerciale Odoo
ANOR, Cyrille de LAMBERT La politique tarifaire, levier sous-exploité de la rentabilité Combien d'entreprises françaises peuvent dire avec précision quelle remise moyenne consentent leurs commerciaux par catégorie de clients, par famille de produits, par période de l'année ? Très peu. Po... Marges Odoo Politique tarifaire Tarification
ANOR, Cyrille de LAMBERT Le catalogue produits, miroir de la stratégie d'offre Combien d'articles différents vendez-vous ? La question, posée à un dirigeant de PME, suscite généralement un silence puis une approximation. « Quelques centaines », « entre mille et deux mille », « b... Catalogue produits Gestion produits Odoo Stratégie d'offre
ANOR, Cyrille de LAMBERT Le devis, premier acte de la promesse commerciale Combien de temps s'écoule entre la demande d'un prospect et la réception de votre devis ? Pour une PME française moyenne, cette durée se compte généralement en jours, parfois en semaines. Ce délai, qu... Commerce Devis Odoo PME Vente
ANOR, Cyrille de LAMBERT La base contacts, actif stratégique de l'entreprise française Quand on demande à un dirigeant de PME ou d'ETI quelle est la valeur de son entreprise, il cite généralement les actifs matériels, les brevets éventuels, les contrats en cours, les compétences de ses ... Base contacts Données clients Gestion relation client Odoo RGPD
ANOR, Cyrille de LAMBERT L'intelligence artificielle dans la vente : promesses, réalités et enjeux L'irruption de l' intelligence artificielle dans les progiciels de gestion d'entreprise est l'évènement technologique majeur de la décennie. Tous les éditeurs intègrent désormais des fonctions d'IA da... Gestion relation client Intelligence artificielle Notation automatique Odoo
ANOR, Cyrille de LAMBERT Le pipeline commercial : passer de l'intuition au pilotage objectif Combien d'affaires sont en cours dans votre entreprise à l'instant ? Pour quel montant total ? Avec quelle probabilité de signature dans les soixante prochains jours ? Si la réponse à ces trois questi... Gestion relation client Odoo PME Portefeuille d'affaires Vente
ANOR, Cyrille de LAMBERT Le tchat en ligne : retrouver la proximité dans la relation numérique Quand un client entre dans une boutique physique et qu'il a une question, un vendeur lui répond. Cette évidence du commerce traditionnel a longtemps été un point faible du commerce en ligne. Le visite... Odoo Relation client Service client Tchat en direct
ANOR, Cyrille de LAMBERT L'écoute organisée : transformer l'avis client en levier stratégique Demander l'avis de ses clients est l'un des actes les plus rentables qu'une entreprise puisse accomplir. Le coût d'une enquête est minime. Le coût de ne pas en faire est considérable. Et pourtant, la ... Indice de recommandation Odoo Satisfaction client Sondages
ANOR, Cyrille de LAMBERT Facturation électronique, BPI et Odoo : l'occasion que vous attendiez Il y a une chose que j'entends depuis des mois dans la bouche des dirigeants de PME : "On verra ça plus tard." Et honnêtement, ils n'ont pas forcément tort sur le risque juridique — une grande partie ... Achats BPI Facturation électronique Odoo Vente
ANOR, Cyrille de LAMBERT Le cahier des charges ERP : un outil d'acheteur déguisé en outil métier À chaque fois qu'on me confie un cahier des charges avec ses centaines de lignes d'exigences, j'ai la même envie : répondre « moi aussi je vous aime ». Parce que c'est une déclaration, un tableau d'ex... Cahier des charges Cegid Microsoft Odoo Oracle Sage
