Le besoin
Vos meilleurs clients vous recommandent déjà, mais Odoo ne sait pas qui a amené qui. Les programmes de fidélité standard créditent en plus les points dès la confirmation de la commande : une vente impayée ou annulée rapporte quand même. Vous récompensez des ventes jamais encaissées et vous ne pouvez pas remercier ceux qui font grandir votre activité.
Ce que fait le module
Le module crée quatre programmes de fidélité qui lui sont propres, sur les cartes et l'historique de fidélité standard d'Odoo : fidélité, parrainage, bons d'achat et bons de réduction. Les points ne sont crédités qu'au paiement complet d'une facture, selon la règle de gain réglée sur chaque programme. Un client invite des amis par e-mail ou partage un lien personnel et devient leur parrain à leur inscription ou à leur première commande. Quand un filleul paie une facture, son parrain gagne des points, puis le parrain de ce parrain une part plus faible, jusqu'à 20 niveaux. Les clients dépensent leurs points dans le panier ou demandent depuis leur portail à les échanger contre un bon d'achat, un bon de réduction ou un versement validé par un responsable.
Ce que vous gagnez
Des points une fois la facture payée
Les points arrivent au paiement complet de la facture, jamais à la confirmation de la commande. Une facture réglée en plusieurs fois rapporte ses points une seule fois.
Un parrainage sur plusieurs niveaux
Le parrain gagne des points sur chaque facture payée des personnes qu'il a amenées et son propre parrain en reçoit une part plus faible. Vous choisissez le taux par niveau et le nombre de niveaux.
Invitations et lien personnel
Depuis leur portail, vos clients invitent des amis par e-mail ou partagent un lien personnel. Les invitations sont relancées puis expirent selon les délais que vous fixez.
Des échanges de points validés par vous
Depuis le portail, un client demande un bon d'achat, un bon de réduction ou un versement. Un responsable valide la demande et le bon est créé avec son code.
Des points repris si nécessaire
Un paiement annulé retire les points qu'il avait fait gagner. Si vous activez l'option, un avoir reprend aussi les points au prorata, avec un mouvement inverse dans l'historique.
Un tableau de bord par client
Le portail réunit sur une seule page les soldes, le lien personnel, les invitations envoyées, les filleuls et les demandes d'échange.
Comment ça marche
Régler les règles de gain
Ouvrez Fidélité & Parrainage > Programmes et règles et réglez les points donnés par les programmes ANOR Loyalty et ANOR Sponsorship, par exemple un pourcentage du montant payé.
Choisir vos réglages
Dans Ventes > Configuration > Paramètres, réglez les niveaux et le taux de parrainage, les bonus, les relances ainsi que les échanges autorisés.
Laisser vos clients inviter
Vos clients ouvrent la page Fidélité & Parrainage de leur portail pour envoyer des invitations ou copier leur lien personnel.
Valider les échanges
Dans Fidélité & Parrainage > Demandes d'échange, validez ou refusez chaque demande. Les versements se règlent en dehors d'Odoo.
Captures d'écran
Questions fréquentes
Non. Il crée quatre programmes à lui et laisse les vôtres intacts. Points, cartes et historique restent ceux d'Odoo.
Au paiement complet de la facture. La confirmation de la commande ou la validation de la facture ne rapportent encore rien.
Jusqu'à 20 niveaux, avec une part qui décroît à chaque niveau. Un taux préférentiel réglé sur un parrain remplace ce calcul pour ses filleuls directs et arrête la chaîne à lui.
Si l'option Retirer les points gagnés sur avoir est cochée, les points sont repris au prorata du montant remboursé. Un paiement annulé retire toujours les points qu'il avait fait gagner.
Non. Un responsable valide la demande et règle le client en dehors d'Odoo. Un plafond sur une période glissante peut s'appliquer aux clients sans numéro d'entreprise.
Non. Une invitation vers un client existant ou vers sa propre adresse est refusée.
Périmètre
Le module fonctionne sur Odoo Community et Enterprise avec Ventes, Facturation, eCommerce et Marketing par e-mail. Il ajoute ses propres programmes à côté des vôtres et s'appuie sur les cartes, règles et historique de fidélité standard.
Fiche technique
- Nom technique
- anor_sponsorship
- Versions Odoo
- 18.0, 19.0, 20.0
- Application
- Ventes
- Dépendances
- sale, account, mail, portal, mass_mailing, website_sale_loyalty
- Licence
- OPL-1
- Publié par
- ANOR
Avertissement — Ce module est fourni « en l'état », sans garantie d'aucune sorte. ANOR Group ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de son utilisation, de son installation ou de sa modification par un tiers, ni de son usage en dehors du cadre d'une prestation contractuelle ANOR.