Odoo l'annonce sans détour : une feuille de route n'est pas une promesse. Leur propre formulation dans la présentation résume tout — "liste de choses qu'on fera peut-être, liste de choses qu'on ne fera peut-être pas". Ce que Luc Nailis, chef de produit chez Odoo, a présenté reste néanmoins la vision la plus claire de ce que sera Odoo 20, articulée autour de trois piliers : Simple. Efficace. Accessible.
Voici ce que les 90 diapositives nous apprennent, sans filtre commercial.
Odoo Roadmap For Odoo 20.pdf
Principe — La question qui structure tout
La deuxième diapositive pose une seule question : "Que ferez-vous quand ce sera terminé ?" Ce n'est pas anodin. Odoo se positionne délibérément comme une plateforme qui absorbe les outils satellites — Quickbooks, Notion, DocuSign, Salesforce, Slack, Asana, Shopify, Tableau — remplacés un par un par des applications Odoo.
Ajouter est facile — la vraie difficulté est de supprimer, simplifier, unifier.
Odoo 20 ne court pas après le nombre de fonctionnalités. Le cap est à la réduction de la complexité perçue par l'utilisateur final. Chaque nouveauté devrait idéalement permettre de supprimer un outil tiers ou de réduire le temps de formation.
Simple et intuitif — L'interface d'abord
Mobile : refonte complète de l'interface
L'interface mobile est entièrement repensée pour une utilisation sur téléphone ou tablette. Jusqu'ici, Odoo sur mobile était simplement la version bureau adaptée à un petit écran. En version 20, les formulaires sont redessinés spécifiquement pour le tactile : champs plus grands, navigation simplifiée, photo de profil mise en avant. Une vraie application mobile, pas une version réduite du bureau.
Paie : nouveau tableau de bord d'alerte
Le module Paie gagne un tableau de bord qui signale automatiquement tout ce qui pourrait bloquer le traitement des salaires avant la clôture mensuelle :
- Employés sans contrat en cours
- Coordonnées bancaires manquantes
- Numéros d'identification absents
- Bulletins à recalculer suite à une modification des données d'un employé
Plus besoin de chercher manuellement dans les listes pourquoi un bulletin ne peut pas être généré. Les alertes sont regroupées avec un lien direct vers l'action corrective.
Paie : suppression des entrées de travail
Aujourd'hui, Odoo génère chaque mois un calendrier d'entrées de travail pour chaque employé avant de calculer les bulletins. Cette étape intermédiaire, source de nombreux blocages et erreurs, disparaît en version 20. Le calcul des salaires se base directement sur les congés posés et le planning, sans étape de validation supplémentaire.
Calendrier : refonte en profondeur
- Chaque utilisateur peut gérer plusieurs calendriers séparés dans la même interface
- Une page de prise de rendez-vous personnelle, accessible par lien depuis l'extérieur, sans avoir besoin d'un outil tiers
- Connexion simultanée à plusieurs agendas Google ou Outlook
- Quand on tape "réunion 14h" comme titre d'événement, Odoo détecte automatiquement l'heure
- Le lieu de travail du jour (bureau, télétravail, déplacement) se synchronise avec le calendrier
Le calendrier devient une vraie application de gestion du temps, pas un simple affichage des rendez-vous.
Feuilles de temps : minuteur global et assistant intelligent
Un minuteur flottant, accessible depuis n'importe quelle page d'Odoo, permet de lancer le chronomètre sur une tâche sans quitter son écran de travail. En fin de journée, un assistant analyse ce que l'utilisateur a fait — appels reçus, documents consultés, échanges par messagerie — et suggère des imputations de temps par projet, que l'utilisateur n'a plus qu'à valider ou ajuster.
L'intelligence artificielle comme couche transversale
Odoo 20 n'ajoute pas une "application IA" isolée. L'intelligence artificielle est intégrée directement dans chaque module, non pas pour générer du texte, mais pour effectuer des actions concrètes sur les données.
Comptabilité assistée pour les non-comptables
Un assistant IA passe en revue les comptes bancaires, les dépenses et les rapprochements de l'entreprise, identifie les anomalies — par exemple trois virements bancaires sans facture correspondante — et produit un rapport de synthèse. Le responsable financier n'a plus qu'à valider ou investiguer les points signalés.
Constructeur de site web assisté par IA
L'éditeur de site web Odoo intègre une messagerie contextuelle. L'utilisateur décrit en français ce qu'il souhaite modifier — "rends le titre plus accrocheur", "génère une photo de salle de sport", "ajoute un bouton de contact sous l'image" — et les modifications s'appliquent immédiatement sur la page, sans manipuler de code ni de menu de configuration.
Création et mise à jour par commande vocale ou texte
L'IA peut exécuter des actions directement dans la base de données Odoo à partir d'une instruction en langage naturel :
- Réassigner en masse des opportunités commerciales d'un vendeur à un autre
- Créer un projet complet avec ses étapes et tâches à partir d'un document PDF de cahier des charges
- Répondre à des questions analytiques sur les données de l'entreprise sans passer par les rapports
Service d'assistance intelligent
Depuis un ticket de support, l'IA peut résumer l'historique des échanges avec le client, rédiger une réponse adaptée et rechercher automatiquement des tickets similaires déjà résolus pour proposer une solution. Utile pour les équipes qui traitent un grand volume de demandes récurrentes.
Point de vigilance pour les intégrateurs
L'IA qui crée et modifie des enregistrements Odoo par commande change fondamentalement le profil de risque des déploiements. Il faudra définir avec les clients des périmètres d'action clairs pour les agents IA, notamment sur les modules financiers et les ressources humaines. Les droits d'accès Odoo s'appliquent, mais la surface d'exposition aux erreurs humaines augmente mécaniquement.
Comptabilité — Plusieurs évolutions structurelles
Paiement depuis Odoo
Aujourd'hui, pour payer ses fournisseurs par virement, une entreprise doit exporter un fichier depuis Odoo, l'importer dans son interface bancaire, puis valider. En version 20, Odoo envoie directement l'ordre de virement à la banque en un clic, avec une seule validation. La connexion bancaire devient à double sens : Odoo reçoit les relevés et émet les paiements.
Rapprochement sur tous les comptes
Le rapprochement comptable consiste à pointer les écritures qui s'annulent entre elles — par exemple une facture et son paiement. Jusqu'ici, cette opération n'était possible que sur les comptes clients, fournisseurs et bancaires. En version 20, elle s'applique à n'importe quel compte du plan comptable. Odoo génère automatiquement les écritures de régularisation nécessaires lorsque des différences apparaissent, par exemple en cas de facture en devise étrangère annulée.
Identifiants multiples par partenaire
Une même fiche partenaire peut désormais stocker plusieurs identifiants officiels avec leur type associé : numéro de TVA intracommunautaire, SIRET, numéro LEI pour les établissements financiers, numéro EORI pour les échanges douaniers. Chaque identifiant est typé et validé selon son format.
Prix hors taxe et toutes taxes comprises dynamique
Pour chaque produit, on peut définir si le prix affiché est hors taxe ou toutes taxes comprises. Sur le document — devis, facture — un bouton permet de basculer l'affichage d'un mode à l'autre sans recalculer manuellement. Particulièrement utile pour les entreprises qui vendent à la fois à des professionnels (hors taxe) et au grand public (toutes taxes comprises).
Point de Vente — Matériel, restauration, borne
Le module Point de Vente d'Odoo 20 reçoit l'un des ensembles de nouvelles fonctionnalités les plus denses de la présentation.
Connexion du matériel sans manipulation technique
Aujourd'hui, connecter une imprimante de tickets ou un terminal de paiement à Odoo nécessite d'installer un boîtier intermédiaire et d'importer manuellement un certificat de sécurité. En version 20, le navigateur Chrome détecte et connecte automatiquement les équipements présents sur le réseau local, comme on connecte une imprimante depuis Windows. La configuration du matériel de caisse devient accessible à tous, sans intervention informatique. Cette fonctionnalité est limitée au navigateur Chrome — elle ne fonctionne pas encore sur iPhone et iPad.
Menus combinés appliqués automatiquement
Quand un client commande plusieurs articles qui correspondent à un menu combiné — par exemple un burger, des frites et une boisson — Odoo détecte la combinaison et propose de basculer automatiquement sur le prix du menu, avec l'économie réalisée affichée clairement. Le serveur n'a plus besoin de penser à appliquer le menu manuellement.
Éditeur de plan de salle repensé
Le plan de salle du restaurant se configure directement depuis l'écran de caisse, par simple glisser-déposer. On choisit la forme de chaque table — carrée, rectangulaire, ronde ou ovale — on définit les zones par couleur et on peut importer une photo du restaurant comme fond de plan. Plus besoin d'accéder à l'administration pour modifier l'agencement de la salle.
Report temporaire d'un produit
Depuis l'écran de caisse, un article peut être masqué temporairement du menu de commande en ligne — par exemple parce qu'il est en rupture ce soir — sans modifier la fiche produit ni affecter les autres points de vente. Un bouton "reporter" suffit, et l'article réapparaît au prochain service.
Nouvelles intégrations de paiement
- Mollie, M-Pesa, Wero (qui remplace Payconiq et Bancontact)
- Machines à appoint automatique qui rendent la monnaie sans intervention humaine : Glory, Cashdro, Cashmatic
- Tous les terminaux de paiement deviennent compatibles avec les bornes de commande en libre-service
Signature électronique — Automatisation et portée internationale
Les demandes de signature peuvent être déclenchées automatiquement par Odoo en fonction d'événements — par exemple, dès qu'une opportunité commerciale passe en phase "proposition", Odoo envoie automatiquement un accord de confidentialité au contact, sans intervention manuelle.
Les signataires peuvent être définis dynamiquement à partir des données du dossier — le contact lié à l'opportunité — ou fixés à l'avance — toujours le directeur commercial pour la signature interne.
La signature peut également être demandée depuis n'importe quel enregistrement Odoo via le système d'activités, sans passer par le module Signature. Et les champs de signature peuvent être intégrés directement dans les documents PDF générés par Odoo — bons de commande, contrats — depuis l'éditeur de rapports natif.
Portée internationale
- Prise en charge d'itsme, le système d'identification électronique belge équivalent à France Connect, dans plus de 30 pays
- Adaptation des polices d'écriture pour plus de 40 nouvelles localisations, permettant la signature dans des pays à alphabet non latin
- Interface optimisée pour le tactile et le mobile lors de la création de modèles de documents
Les réponses renseignées par les signataires dans un document — coordonnées, numéro de référence, date souhaitée — peuvent être exportées en masse dans un tableur pour traitement groupé.
Planification — Field Service devient Planning
Le module change de nom et de périmètre. Il ne gère plus uniquement les interventions techniques terrain, mais l'ensemble de la planification des ressources : techniciens, commerciaux itinérants, matériel, véhicules.
Plusieurs ressources par intervention
Une même intervention peut mobiliser plusieurs techniciens avec des rôles différents et plusieurs équipements en même temps. Le temps alloué à chacun est géré séparément.
Fiches d'intervention personnalisables
Chaque fiche d'intervention peut être adaptée au métier : on y renseigne le fabricant de l'équipement, son numéro de série, le type de prestation réalisée, une description libre. La fiche se termine par la signature numérique du technicien, directement sur tablette.
À venir dans cette version
- Affichage du temps de trajet entre les interventions dans le planning Gantt
- Calcul automatique de l'itinéraire optimal quand un technicien a plusieurs interventions dans la journée, pour minimiser les déplacements
- Carte affichant en temps réel la position de chaque technicien en déplacement, visible par le responsable planning
- Possibilité d'affecter du matériel ou des outils directement à un employé dans le planning
- Panneau de planification latéral pour glisser-déposer les interventions sans quitter la vue principale
Projet : rapports de rentabilité
Deux rapports sont annoncés pour suivre la rentabilité par projet ou par affaire :
- Marge réelle : ce que le projet a rapporté (prix fixe, temps facturé, jalons atteints, facturation manuelle) moins ce qu'il a coûté en temps non facturable
- Marge projetée : comparaison entre ce qui a été vendu, ce qui a été facturé et ce que le projet devrait encore coûter jusqu'à la fin
Pour les sociétés de conseil et de services, c'est exactement la vue de rentabilité par affaire qui manquait dans Odoo standard.
Site web et commerce en ligne
Retours gérés par le client lui-même
Depuis son espace client sur le site, l'acheteur peut initier une demande de retour — sélectionner les articles concernés, indiquer la quantité et la raison — sans appeler ni envoyer un courriel. La demande déclenche automatiquement le processus logistique côté entreprise.
Suggestions de vente complémentaire automatiques
Odoo analyse le contenu du panier et suggère automatiquement des produits complémentaires pertinents, sans qu'il soit nécessaire de configurer manuellement des règles de recommandation.
Tableau de bord boutique et barre de progression promotionnelle
Un tableau de bord centralisé regroupe les indicateurs clés de la boutique en ligne. Côté client, une barre de progression s'affiche pour les promotions conditionnelles — "encore 15€ d'achats pour obtenir la livraison gratuite" — visible directement dans le panier.
Constructeur de site web : améliorations diverses
- Temps de chargement des pages réduit
- Ajout de données structurées pour le référencement naturel, permettant à Google d'afficher des informations enrichies dans ses résultats
- Organisation hiérarchique des pages du site
- Outil de gestion des redirections amélioré
- Correction des problèmes d'indexation, de plan de site et d'adresses canoniques qui nuisaient au référencement
Points techniques — Ce que les développeurs doivent surveiller
Owl 3
Le cadre logiciel qui gère l'interface utilisateur d'Odoo passe en version 3. Les composants d'interface développés sur mesure en version 2 devront être revus et adaptés. La migration sera incontournable pour tous les modules personnalisés.
Nouvelle interface de programmation externe JSON2
L'interface permettant à des logiciels tiers de communiquer avec Odoo évolue vers une nouvelle version. Les connexions existantes avec des outils externes — sites web, applications métier, connecteurs — devront être mises à jour. La documentation est publiée sur odoo.com.
Éditeur de rapports PDF
L'éditeur de documents PDF intégré à Odoo, introduit en version 17, continue de s'enrichir. Il est désormais possible d'y insérer des champs de signature électronique directement dans les modèles de documents — bons de commande, contrats, rapports.
Fonction ODOO.LIST dans le tableur
Une nouvelle formule dans le tableur Odoo permet d'afficher n'importe quelle liste de données Odoo — commandes, clients, stocks — directement dans une feuille de calcul, avec mise à jour automatique. Plus besoin d'exporter manuellement en CSV pour avoir des données fraîches dans un tableau.
Impact sur la paie : point critique pour les intégrateurs
La suppression des entrées de travail dans le moteur de paie est le changement technique le plus impactant. Tout module personnalisé qui crée, modifie ou lit des hr.work.entry dans un contexte de paie sera à retravailler. Les cycles de paie deviennent le point d'entrée centralisé avec un flux en trois étapes : Employés → Temps → Bulletins.
Nouveaux verticaux métier
Odoo continue d'industrialiser sa stratégie de modèles préconfigurés par secteur d'activité — des installations prêtes à l'emploi avec les paramètres, flux et documents adaptés au métier.
Hôtellerie
- Suivi des taux d'occupation par type de chambre
- Connexion aux plateformes de réservation en ligne (Booking, Airbnb…) via Channex
- Gestion des tarifs saisonniers
- Suivi des chambres à préparer et gouvernance des étages
Construction et BTP
- Devis structurés avec postes de travail, nature des coûts et frais généraux
- Planification des travaux par lot avec gestion de la sous-traitance
- Facturation selon l'avancement réel du chantier
Nouveaux secteurs
- Atelier de réparation automobile
- Fabricant d'équipements industriels sur mesure
- Établissement de soins et maison de retraite
- Toiletteur animalier
- Service à domicile et aide à la personne
Autres verticaux annoncés
- Immobilier (compatibilité entre gestion des biens, gestion des baux et syndic de copropriété)
- Cabinet de recrutement (flux intégré entre candidats, relation client et facturation)
Les secteurs en attente de confirmation — location de matériel agricole, instituts de beauté, courtiers en assurance — figurent dans la présentation comme aspirationnels, sans engagement de sortie en version 20.
CRM et marketing — Automatisation et flux visuel complet
Le module d'automatisation marketing passe à un éditeur de flux visuel où chaque étape de la séquence est représentée par un bloc qu'on relie au suivant. Les étapes disponibles :
Communiquer : courriel, SMS, WhatsApp, activité à créer, note interne
Organiser : aller à une autre étape, diviser selon des conditions, filtrer les contacts, attendre un délai, réagir à des interactions
Actions : abonner ou désabonner à une liste, envoyer un bon de réduction, mettre à jour un champ, déclencher une action par intelligence artificielle, exécuter une action personnalisée
La présence d'une étape IA dans les actions ouvre la voie à des séquences où le contenu du courriel est rédigé à la volée en fonction du profil du contact — secteur d'activité, historique d'achat, comportement sur le site.
CRM
- Gestion de plusieurs pipelines commerciaux distincts dans la même interface
- Nouvelles extensions pour les messageries professionnelles
- Nouvelle logique d'assignation automatique des pistes selon des règles configurables
Courrier électronique marketing
- Nouveaux blocs de contenu prêts à l'emploi et nouveaux modèles de campagnes
- Listes de destinataires qui se mettent à jour automatiquement selon des critères définis
- Gestion des pièces jointes volumineuses
Paiements et téléphonie — Internationalisation et téléphonie intégrée
Paiements : couverture internationale élargie
Nouveaux prestataires de paiement : ECPay (Taïwan), Xendit (Singapour), PayWay (Cambodge), QF Pay, Belvo, Kueski (Amérique latine).
Nouvelles places de marché connectées : TikTok Shop et Lazada, ainsi qu'un moteur générique permettant de connecter d'autres places de marché sur mesure.
La mémorisation des coordonnées bancaires pour les paiements récurrents et la validation manuelle avant débit sont étendues à plusieurs prestataires supplémentaires.
Téléphonie Odoo
- Achat et gestion de numéros de téléphone dans plus de 100 pays directement depuis Odoo, sans opérateur télécom externe
- Éditeur visuel de flux d'appels : selon l'heure, le jour férié ou le préfixe du numéro appelant, l'appel est redirigé vers le bon service ou la bonne file d'attente
- Chaque appel est enregistré avec sa transcription synchronisée affichée dans la fiche du contact ou du ticket concerné
- Une solution complète de standard téléphonique d'entreprise, hébergée et gérée depuis Odoo
En résumé — Ce qu'il faut retenir
Odoo 20 s'annonce comme une version de consolidation qualitative plus que d'expansion quantitative. Les grandes tendances :
L'IA comme couche d'action. Pas un assistant qui génère du texte, mais un agent qui lit, crée et modifie les données Odoo à la demande. La façon de travailler avec Odoo change en profondeur.
Réduction de la complexité de configuration. Paie sans étape de validation intermédiaire, matériel de caisse qui se connecte sans manipulation technique, rapprochement comptable universel. Moins de contournements nécessaires pour les cas courants.
Les verticaux comme levier commercial. Hôtellerie, BTP, maisons de retraite : Odoo accélère la mise en marché sur des secteurs où les logiciels spécialisés coûtent très cher et offrent peu de flexibilité.
Pour les intégrateurs Odoo, trois points à surveiller en priorité
- Migration Owl 2 vers Owl 3 : auditer tous les composants d'interface personnalisés
- Refactoring Paie : identifier les modules qui manipulent hr.work.entry
- Gouvernance IA : définir avec les clients les périmètres d'action autorisés pour les agents IA